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澳洲航空 Facebook 新功能!首推「人工智能客戶服務」!!

by ReadyDepart

澳洲航空(Qantas Airways)透過Facebook Messenger,24小時為旅客量身定製旅遊貼士的Concierge Bot新創意。旅客不但可以即時查詢澳航資料,更加可以問有關澳洲不同城市的地道旅遊貼士。

玩法:

  • Messenger輸入問題,例如“Where can I find the best coffee in Sydney”
  • 澳航會根據你的問題,推薦相應貼士,例如悉尼必試xxx咖啡。
  • 你亦可探索熱點城市、休閒海灘、文化活動、酒店等資訊
  • 如果你仍然未有頭緒,可以輕點“Inspire me”的選項,讓澳航為你推介更多,或輕點“I need support”與客戶服務員聯絡

澳航剛奪得Skytrax兩項大獎,包括全球最佳尊尚經濟艙  及 最佳尊尚經濟艙座椅獎;並將與悉尼大學合作研究飛行健康,邀請旅客於旅行途中穿戴測量設備,征服飛行可能帶來時差綜合征、血液循環、營養、睡眠質量等健康隱患。


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